Yulianti, Wulan, Mursal Boer, Anita Yunia, and Janette Maria Pinariya. “Respon Krisis Twitter PLN Saat Listrik Mati Massal Tahun 2019 Untuk Mempertahankan Reputasi Perusahaan”. Warta Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia 5, no. 1 (June 4, 2022): 10–21. Accessed October 7, 2026. https://warta-iski.or.id/index.php/WartaISKI/article/view/149.