YULIANTI, Wulan; BOER, Mursal; YUNIA, Anita; PINARIYA, Janette Maria. Respon Krisis Twitter PLN saat Listrik Mati Massal Tahun 2019 untuk Mempertahankan Reputasi Perusahaan. Warta Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, Indonesia, v. 5, n. 1, p. 10–21, 2022. DOI: 10.25008/wartaiski.v5i1.149. Disponível em: https://warta-iski.or.id/index.php/WartaISKI/article/view/149. Acesso em: 7 oct. 2026.