KHOLISOH, Nur; PRIAMSARI, Putri Rizky. Strategi Komunikasi untuk Meraih the Best Branch Service Excellent pada Bank Mandiri Jakarta Cikini. Warta Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, Indonesia, v. 1, n. 02, p. 41–56, 2018. DOI: 10.25008/wartaiski.v1i02.16. Disponível em: https://warta-iski.or.id/index.php/WartaISKI/article/view/16. Acesso em: 7 oct. 2026.