Self-Disclosure dalam Interaksi Manusia dan AI: Studi Kualitatif Pengguna ChatGPT melalui Perspektif Social Construction of Technology
Main Article Content
Abstract
Perkembangan teknologi AI yang semakin canggih, responsif, dan personal meningkatkan kecenderungan iindividu untuk menggunakannya. Chatbot seperti ChatGPT tidak hanya dimanfaatkan untuk menyelesaikan pekerjaan, melainkan untuk berbagi perasaan dan pikiran pribadi melalui self-disclosure. Dalam konteks ini, ChatGPT bukan hanya produk AI, melainkan produksi yang dikonstruksi secara sosial oleh penggunanya. Penelitian ini mengeksplorasi mengapa pengguna lebih memilih melakukan self-disclosure kepada ChatGPT dibandingkan kepada manusia dalam konteks interaksi manusia dan AI. Dengan menggunakan konsep Human-AI Communication, Social Construction of Technology (SCOT) dan self-disclosure, penelitian ini menganalisis empat tahap proses self-disclosure terhadap ChatGPT. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi kasus tunggal. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur via aplikasi Zoom terhadap tiga informan yang dipilih secara purposif. Hasilnya menunjukan bahwa pengguna memilih untuk melakukan self-disclosure kepada ChatGPT bukan hanya karena fungsinya sebagai alat bantu teknis, tetapi juga karena perannya sebagai entitas sosial yang kompleks. ChatGPT juga memberikan respons yang cepat, validatif, dan tanpa penilaian. Fenomena ini menegaskan bahwa ChatGPT berfungsi sebagai teknologi AI yang mendengarkan dan mendukung, sehingga menjadikannya pilihan yang menarik untuk self-disclosure para penggunanya.
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
A. Faiz dan I. Kurniawaty, “Tantangan Penggunaan ChatGPT dalam Pendidikan Ditinjau dari Sudut Pandang Moral,” EDUKATIF : JURNAL ILMU PENDIDIKAN, 2023, doi: 10.31004/edukatif.v5i1.4779.
Griffin, E., Ledbetter, A., & Sparks, G. (2019). A first look at communication theory (10th ed.). McGraw-Hill Education.
Baalen, P. V., Bloemendal, E., & Romme, A. G. L. (2016). Exploring the application of the social construction of technology (SCOT) framework to digital technologies. Technology Analysis & Strategic Management, 28(6), 646–658. https://doi.org/10.1080/09537325.2016.1181743
Bijker, W. E., Hughes, T. P., & Pinch, T. (Eds.). (1987). The Social Construction of Technological Systems: New Directions in the Sociology and History of Technology. MIT Press.
Bijker, W. E., Hughes, T. P., & Pinch, T. (1993). The social construction of technological systems: New directions in the sociology and history of technology. MIT Press.
Callon, M. (1986). Some elements of a sociology of translation: Domestication of the scallops and the fishermen of St. Brieuc Bay. In J. Law (Ed.), Power, action and belief: A new sociology of knowledge? (pp. 196–223). Routledge & Kegan Paul.
Elmaresa, E., & Irwansyah, I. (2025). Penggunaan AI sebagai teman digital: Studi kualitatif pengguna ChatGPT dan Gemini. Jurnal Komunikasi Digital Indonesia, 13(1), 52–64.
Lee, S., Kim, Y., & Sundar, S. S. (2020). Customization in Conversational Agents: The Role of Self-Disclosure and Gender. Communication Research, 47(5), 754–779. https://doi.org/10.1177/0093650217718658
Meng, J., & Dai, Y. (2021). Emotional support from AI chatbots: Should a supportive partner self-disclose or not? Journal of Computer-Mediated Communication, 26(4), 207–222. https://doi.org/10.1093/jcmc/zmab005
Mulkay, M. (1979). Science and the sociology of knowledge. George Allen & Unwin.
Papneja, P., & Yadav, M. (2024). Understanding chatbot self-disclosure and its effects on human–AI communication. Multimedia Tools and Applications, 83(2), 3141–3166. https://doi.org/10.1007/s11042-024-01823-7
Perez, S. (2025, March 6). ChatGPT doubled its weekly active users in under 6 months, thanks to new releases. TechCrunch. https://techcrunch.com/2025/03/06/chatgpt-doubled-its-weekly-active-users-in-under-6-months-thanks-to-new-releases/?guccounter=1&guce_referrer=aHR0cHM6Ly93d3cuYmluZy5jb20v&guce_referrer_sig=AQAAANEhd4GBCee7MGcb1I9oh6JvNdQ7b8nzSqxFCbc-Tmxl2u0GGglwhhmz4AA8P4TJtXfruXo1y85UbPYt9If0yg0kaTp-UtLtilaZAdNJBhjT5iAdHPf_v14WRhotWEn9KSzY6b8Ppg2PR-6c1sthCtfBz1wxnFFxxwxi8NmLmq6r, diakses pada 5 Juni 2025
Prell, C. (2009). Social network analysis: History, theory and methodology. Sage Publications.
Satria Octavianus Nababan. (2023, May 16). Mengenal Chat GPT, Algoritma di Balik Kemajuan Kecerdasan Buatan. ITB. https://www.itb.ac.id/berita/mengenalchat-gpt-algoritma-di-balik-kemajuankecerdasan-buatan/59433, diakses pada 5 Juni 2025.
S. B. Patel dan K. Lam, “ChatGPT: the future of discharge summaries?,” The Lancet Digital Health, vol. 5, no. 3, hlm. e107–e108, Mar 2023, doi: 10.1016/S2589-7500(23)00021-3.
Taecharungroj, V. (2021). “I am a big fan of ChatGPT”: Self-disclosure and parasocial relationships on AI chat platforms. AI & Society. https://doi.org/10.1007/s00146-021-01200-w
West, R., & Turner, L. H. (2021). Introducing communication theory: Analysis and application (6th ed.). McGraw-Hill Education.
Zhang, J., Oh, Y. J., Lange, P., Yu, Z., & Fukuoka, Y. (2020). Artificial intelligence chatbot behavior change model for designing artificial intelligence chatbots to promote physical activity and a healthy diet: Viewpoint. Journal of Medical Internet Research, 22(9), e22845. https://doi.org/10.2196/22845