W. Yulianti, M. Boer, A. Yunia, and J. M. Pinariya, “Respon Krisis Twitter PLN saat Listrik Mati Massal Tahun 2019 untuk Mempertahankan Reputasi Perusahaan”, Warta Ikat. Sarj. Komun. Indones., vol. 5, no. 1, pp. 10–21, Jun. 2022, doi: 10.25008/wartaiski.v5i1.149.