Yulianti, W. (2022) “Respon Krisis Twitter PLN saat Listrik Mati Massal Tahun 2019 untuk Mempertahankan Reputasi Perusahaan”, Warta Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, 5(1), pp. 10–21. doi:10.25008/wartaiski.v5i1.149.