Yulianti, Wulan, Mursal Boer, Anita Yunia, and Janette Maria Pinariya. 2022. “Respon Krisis Twitter PLN Saat Listrik Mati Massal Tahun 2019 Untuk Mempertahankan Reputasi Perusahaan”. Warta Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia 5 (1): 10-21. https://doi.org/10.25008/wartaiski.v5i1.149.